Domande Frequenti
Benvenuti nella pagina delle domande frequenti (FAQ) di Catelier
Siamo qui per rispondere alle vostre domande e assicurarci che abbiate la migliore esperienza di acquisto possibile. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattarci.
Domanda n. 1: Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Risposta: Ecco i nostri tempi di consegna stimati:
Tempi di elaborazione: 0-3 giorni lavorativi
Tempi di transito: 4-9 giorni lavorativi
Tempi di consegna stimati: 4-12 giorni lavorativi
Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica di spedizione.
Domanda n. 2: Offrite la spedizione gratuita?
Risposta: Sì, offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini in Italia. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di spedizione.
Nome del negozio: Catelier
Indirizzo: Via Pio La torre 8, Roncadelle (BS)
Email: info@catelierofficial.com
Orario del servizio clienti: 24/7, sempre attivi
Facciamo del nostro meglio per rispondere alle e-mail entro 1–2 giorni lavorativi.
Domanda n. 3: Dove si trova Catelier?
Risposta: Catelier è un marchio di prodotti per gatti con sede in Italia. Siamo orgogliosi di offrire una selezione prodotti per gatti di alta qualità.
Domanda n. 4: Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?
Risposta: Se ricevi un articolo difettoso, lo sostituiremo gratuitamente. Ti preghiamo di contattarci e di restituire l'articolo entro 30 giorni. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di restituzione.
Domanda n. 5: Posso annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Risposta: Sì, offriamo una finestra di cancellazione di 24 ore. Per cancellare il tuo ordine entro questo lasso di tempo, ti preghiamo di contattarci.
Domanda n. 6: Qual è la vostra politica di restituzione?
Risposta: Abbiamo una procedura di restituzione semplice e senza complicazioni. Per tutti i dettagli, visitate la nostra pagina Politica di reso e rimborso.
Domanda n. 7: Quando riceverò il rimborso dopo aver restituito un prodotto?
Risposta: Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato. I rimborsi vengono generalmente accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica di rimborso.
Domanda n. 8: Offrite garanzie sui vostri prodotti?
Risposta: Sì, forniamo una garanzia di 30 giorni su tutti gli acquisti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso
Domanda n. 9: Come posso contattare l'assistenza clienti?
Risposta: Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite la pagina Contattaci o inviando un'e-mail all'indirizzo info@catelierofficial.com
Domanda n. 10: Effettuate spedizioni internazionali?
Risposta: No, attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia
Domanda n. 11: Avete un negozio fisico che posso visitare?
Risposta: Siamo un negozio esclusivamente online, il che ci consente di offrire i prezzi migliori e un'ampia selezione di prodotti.
Domanda n. 12: Posso effettuare un ordine all'ingrosso per la mia azienda o organizzazione?
Risposta: Sì, accettiamo ordini all'ingrosso. Contatta il nostro team di assistenza clienti per ulteriori dettagli
Domanda n. 13: Come posso tracciare il mio ordine?
Risposta: Puoi tracciare il tuo ordine tramite la pagina Tracciamento sul nostro sito web.
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